Сознательный капитализм. Компании, которые приносят пользу клиентам, сотрудникам и обществу. Сисодиа Раджендра С., Макки Джон

Сознательный капитализм. Компании, которые приносят пользу клиентам, сотрудникам и обществу. Сисодиа Раджендра С., Макки Джон

Это книга, которую всегда мечтал написать я. Будучи убежденным капи-

талистом, я крайне разочарован тем, что капитализм в последнюю четверть

XX века свернул с верного пути и приобрел крайне неважную репутацию, при-

чем по большей части заслуженно.

В этой книге Джон Макки и Радж Сисодиа возвращают капитализм к кор-

ням. Они приводят такие убедительные аргументы в его пользу, что можно

подумать, будто их излагает самый богатый человек в мире. Свою версию

капитализма авторы называют сознательным капитализмом. Я считаю, что

от прилагательного можно и отказаться, потому что это единственная подлин-

ная форма капитализма. Другие методы ведения бизнеса, в том числе кумов-

ской капитализм, — просто извращения настоящего капитализма. Во время

глобального экономического упадка 2008 года и последовавшего за ним кри-

зиса мы убедились, что этот ложный капитализм не может быть жизнеспособ-

ным и в долгосрочной перспективе обречен.

С философией Джона Макки я познакомился впервые в 2005 году, прочи-

тав его дискуссию с нобелевским лауреатом по экономике Милтоном Фрид-

маном о том, как функционирует капитализм. Незадолго до смерти Фридма-

на Макки поставил под сомнение его взгляды, касающиеся того, что бизнес

12 Сознательный капитализм

несет ответственность только перед своими акционерами, — взгляды, которые

финансовые рынки использовали для обоснования краткосрочных котировок

акций. В часто цитируемой работе 1970 года The Social Responsibility of Business

Is to Increase Its Profits («Социальная ответственность бизнеса — в увели-

чении своей прибыли»), опубликованной в New York Times, Фридман сурово

критиковал бизнесменов, заботящихся о своих сотрудниках, сообществе

и окружающей среде: «Предприниматели, которые серьезно относятся к сво-

им обязанностям по предоставлению рабочих мест, борьбе с дискриминаци-

ей, предотвращению загрязнения окружающей среды… проповедуют чистый

и беспримесный социализм».

Макки, как и я в течение многих лет, ставил под сомнение эту точку зре-

ния. У нас общие, гораздо более широкие взгляды на роль корпораций в обще-

стве. Именно общество создало акционерные компании с ограниченной от-

ветственностью и дало им право функционировать. Нарушение этого права

может вылиться в утрату свободы — отзыв лицензии или ужесточение регуля-

тивных действий и норм, которые ограничат свободу деятельности компании.

Занимая руководящую должность в Whole Foods Market*, Джон Макки стал

ролевой моделью для сознательного капитализма, которой мы с моими колле-

гами по Medtronic** старались следовать. По своему опыту, находясь каждый

день на передовой бизнеса — Макки в своих магазинах, а я в больницах с вра-

чами и пациентами, — мы поняли, что настоящий капитализм — единствен-

ный способ создать организацию, которая приносит выгоды потребителям,

сотрудникам, инвесторам, сообществу, поставщикам и окружающей среде.

Макки и Сисодиа прямо показывают, что лидерство имеет большое зна-

чение. Они рассказывают, как стать ответственными лидерами, что в моей

терминологии — почти синоним подлинного лидера. Они понимают, насколь-

ко необходимо лидеру примирить голову с сердцем, развить самосознание

и эмоциональную отзывчивость, прежде чем побуждать к тому же самому

остальных. Пословица гласит: «Самое длинное путешествие для человека —

это полметра между сердцем и разумом». Учитывая поразительное снижение

* Whole Foods Market — американская сеть продуктовых супермаркетов, специализиру-

ющихся на продаже натуральных и органических продуктов. Имеет магазины в США,

Канаде и Великобритании. Основана Джоном Макки в 1980 году. Здесь и далее примечания

редактора, если не указано иное.

** Medtronic — публичная американская компания-производитель медицинского оборудо-

вания и технологий. Входит в список Fortune 500, имеет подразделения в 140 странах,

основана в 1949 году.

предисловие 13

уверенности в себе у наших лидеров за последнее десятилетие, мы можем ска-

зать, что развитие сознательного лидерства — лучший способ снова вдохнуть

в них веру в себя и капиталистические институты, убедиться, что они двига-

ются в верном направлении.

Я хотел бы немного рассказать о том, как сам руководствовался теми

же принципами. Окончив в 1964 году Технологический университет Джор-

джии по специальности «технология производства и систем», я лелеял на-

дежду стать полноправным ценностно-ориентированным лидером крупной

компании, которая вносила бы существенный вклад в благосостояние об-

щества. Это началось еще в восемь лет, когда я слушал своего отца, кото-

рый рассказывал, как следует управлять компаниями. Желание не остави-

ло меня и в подростковом возрасте: я работал кедди* и слушал разговоры

бизнесменов, а потом летом подрабатывал в ряде компаний, в том числе

в Procter & Gamble и IBM.

Я выбрал бизнес, так как считал, что под умелым, ценностно-ориентиро-

ванным руководством компании могут дать человечеству больше, чем любая

другая общественная организация. Во время обучения по программе MBA

в Гарвардской школе бизнеса я познакомился со многими выдающимися ли-

дерами мира бизнеса, узнал, как работают глобальные корпорации, и мое же-

лание чего-то добиться при помощи свободного предпринимательства толь-

ко укрепилось. За 23 года работы в Министерстве обороны, Litton Industries

и Honeywell я увидел хорошее, плохое и злое в бизнесе.

Придя в 1989 году в Medtronic, я увидел возможность создать долгосроч-

ные ценности для акционеров компании при сохранении уровня успешности.

Тринадцать лет я провел в Medtronic, сотрудничая с основателем компании

Эрлом Баккеном, что дало мне платформу для претворения идеи в жизнь. Сви-

детельством успеха многие считают увеличение акционерной стоимости ком-

пании с 1,1 до 60 миллиардов долларов, но я полагаю, что гораздо убедительнее

другие цифры: количество вернувшихся к полноценной жизни пациентов вы-

росло с 300 тысяч в 1989 году до нынешних 10 миллионов. Истории выздоров-

ления наших пациентов — главная награда для сотрудников Medtronic и всех

врачей, медсестер, техников, поставщиков, инвесторов и общин, которые

составляют семью Medtronic.

* Помощник игрока в гольфе, в чьи обязанности входит перенос спортивного инвентаря

и помощь советами.

14 Сознательный капитализм

Уйдя из компании в 2002 году, я стал преподавать в крупных академиче-

ских организациях; например, девять последних лет я работаю в Гарвардской

школе бизнеса. За эти годы мне удалось развить свои идеи и убедиться в их

справедливости с помощью одаренных студентов и крупных лидеров бизнеса,

обсудить свои концепции в аудиториях с наиболее выдающимися учениками

и менеджерами, написать пять книг и множество статей.

Тем временем общество испытало историческую потерю доверия к лиде-

рам бизнеса. Чтобы понять, что так дискредитировало сознательный капита-

лизм за последнее десятилетие, нужно вернуться к теориям Фридмана, ока-

завшим невероятное влияние на поколения экономистов и СЕО*, которые,

сознательно или нет, следовали его философии. Влияние это возросло, когда

рынок акций стал все больше смещаться в сторону краткосрочного капитала

и средний срок владения акциями сократился с восьми лет до шести месяцев.

Самое неприятное — то, что краткосрочная динамика привела к распаду таких

великих компаний, как, например, General Motors и Sears, а также банкротству

Enron, WorldCom, Kmart и Kodak. Более сотни крупных компаний вынужде-

ны были переделать свои финансовые отчеты за 2003–2004 год из-за сомни-

тельной бухгалтерии. Но эти проблемы бледнеют по сравнению с падением

в 2008 году таких крупных финансовых организаций, как Fannie Mae, Bear

Stearns, Lehman Brothers, Countrywide, Citigroup и многих других. Они рухну-

ли из-за избыточной задолженности, пытаясь максимально увеличить свой

акционерный капитал. В итоге давление Уолл-стрит на корпорации с целью

увеличить цены на акции краткосрочного капитала обернулось бумерангом,

ударив по самим финансовым компаниям.

Джон Макки, который называет Фридмана «одним из своих героев»,

оспорил его идеи в дискуссии 2005 года, незадолго до смерти своего кумира.

Фридман, к его чести, пытался включить многие идеи Макки в свою теорию

создания акционерного капитала, но Макки заявил: «Фридман считает, что

забота о потребителях и сотрудниках и филантропия бизнеса — это средства

для увеличения инвесторской прибыли, я же придерживаюсь прямо противо-

положной точки зрения: высокие доходы — это средство достижения главной

цели Whole Foods. Мы хотим повысить благосостояние и улучшить здоровье

всех жителей планеты, обеспечив их продуктами питания лучшего качества,

и этой цели нельзя добиться, если не получать высоких доходов. Как человек

* CEO (от англ. Chief Executive Officer) — высшая исполнительная должность в компании.

В принятой в России иерархии — аналог генерального директора.

предисловие 15

не может жить без еды, так и бизнес не может жить без доходов. Но большин-

ство людей живет не для того, чтобы есть; так и бизнес не должен существовать

исключительно ради своих доходов»1

.

Я часто выдвигал подобные аргументы по поводу миссии Medtronic — «воз-

вращать людей к полной жизни и здоровью». В своей первой книге, Authentic

Leadership («Подлинное лидерство»), я говорил, что бизнес должен начинать-

ся с целей и ценностей, которые нужно использовать, чтобы вдохновлять со-

трудников на инновации и предоставление более качественных услуг, а также

чтобы добиваться существенного прироста прибылей и доходов. Этот подход

закладывает фундамент для постоянных инвестиций в бизнес и создания

устойчивых ценностей компании для акционеров и инвесторов, что порожда-

ет волну удачи. Эта философия никоим образом не уникальна для Whole Foods

или Medtronic. Она широко используется в таких разных по профилю компа-

ниях, как IBM, Starbucks, Apple, Novartis, Wells Fargo и General Mills, — все они

десятилетиями постоянно демонстрируют высокую степень успешности.

В «Сознательном капитализме» Макки и Сисодиа рассказывают читате-

лям обо всех сферах деятельности корпораций. Авторы объясняют, почему

эти компании заслуживают внимания и уважения, даже несмотря на продол-

жающиеся трения.

Экономистам проще подсчитать и измерить акционерную стоимость

по гораздо более простой формуле Фридмана, но в этой формуле не учитыва-

ются более важные долгосрочные элементы финансового здоровья компании,

правильность ее стратегии, достоинства ее инвестиций, уровень удовлетво-

ренности покупателей и показатель лояльности и вовлеченности в процесс

ее сотрудников. Эти факторы оказывают гораздо большее влияние на долго-

срочную жизнеспособную ценность компании, чем краткосрочные колебания

цен на акции. Другие ведущие ученые (например, мой коллега по Гарвардской

школе бизнеса Роберт Каплан) создали более эластичную и многоаспектную

формулу для измерения производительности компании в долгосрочной пер-

спективе по сбалансированной системе показателей.

В качестве яркой иллюстрации того, как она работает, можно сравнить

Hewlett-Packard и IBM и различные подходы к лидерству, которые применили

в последнее десятилетие руководители этих компаний Марк Хёрд и Сэм Паль-

мизано. До того как подать в отставку из-за нарушения корпоративной этики,

CEO компании HP Хёрд, пришедший из NCR Corporation на смену неудач-

но действовавшей Карли Фиорине, казалось, вернул компанию на прежний

уровень, повысив прибыль и доходы и более чем вдвое увеличив стоимость ее

акций. Однако эти достижения частично были вызваны резким сокращением

затрат на исследования и разработку с 6 до 3% (по сравнению с историческим

10%-ным уровнем) и краткосрочным фокусом, который исключал инвестиро-

вание в жизнеспособные долгосрочные стратегии. После его ухода в 2010 году

фонды HP сократились на 60 миллиардов долларов, то есть на 55%.

Под стабильным руководством Пальмизано IBM сосредоточила свои уси-

лия на обслуживании глобальных клиентов и создании ценностно-ориенти-

рованного «глобально интегрированного предприятия». Это долгосрочное

изменение культуры отняло у Пальмизано бо?льшую часть десяти лет его ру-

ководящей работы, но в итоге акционерный капитал IBM вырос за последние

три года более чем на 100 миллиардов долларов, то есть на 84%. Вирджиния

Рометти, внутренний преемник Пальмизано, имеет все шансы поддерживать

успешность работы на том же уровне, в то время как преемники Хёрда, вы-

бранные извне, Лео Апотекер и Мег Уитмен, продолжают подыскивать под-

ходящую стратегию.

Я глубоко благодарен Джону Макки и Раджу Сисодиа за то, что они дали

бизнесу и обществу урок объединения всех составляющих компании для

долгосрочной выгоды — создания жизнеспособных организаций, которые

служат как собственным, так и общественным интересам. Они считают капи-

тализм «героической силой», борющейся с главными проблемами общества.

В

Сознательный капитализм. Компании, которые приносят пользу клиентам, сотрудникам и обществу. Сисодиа Раджендра С., Макки Джон Капитализм читать, Сознательный капитализм. Компании, которые приносят пользу клиентам, сотрудникам и обществу. Сисодиа Раджендра С., Макки Джон Капитализм читать бесплатно, Сознательный капитализм. Компании, которые приносят пользу клиентам, сотрудникам и обществу. Сисодиа Раджендра С., Макки Джон Капитализм читать онлайн